와이파이와 인터넷은 정상으로 표시되는데 웹사이트만 열리지 않는다면 인터넷이 완전히 끊어진 것이 아니라
DNS, 브라우저, 프록시, VPN 또는 특정 사이트 문제일 가능성이 높습니다.
이 글은 인터넷 연결은 정상인데 웹페이지만 열리지 않는 경우를 다룹니다. Wi-Fi 자체가 연결되지 않는다면
「와이파이 연결 안됨」 문서를 먼저 참고하세요.
이런 증상이 나타난다면
| 증상 | 가장 가능성이 높은 원인 |
|---|---|
| 인터넷 연결됨으로 표시되지만 사이트가 안 열림 | DNS 문제 |
| Chrome만 안 열림 | 브라우저 설정 또는 확장 프로그램 |
| 모든 브라우저가 안 됨 | 네트워크 또는 DNS |
| 일부 사이트만 안 열림 | 서버 장애 또는 DNS 캐시 |
| 앱은 되는데 브라우저만 안 됨 | 브라우저 문제 |
먼저 확인할 사항
다른 사이트도 접속되지 않나요?
예를 들어
- naver.com
- google.com
- microsoft.com
모두 접속되지 않는지 확인합니다.
특정 사이트만 접속되지 않는다면 해당 서비스 장애일 수도 있습니다.
스마트폰도 같은 증상인가요?
같은 Wi-Fi에 연결된 스마트폰도 동일하다면
- 공유기
- DNS
- 인터넷 회선
문제를 먼저 의심하는 것이 좋습니다.
해결 방법
방법 1. 브라우저 새로 확인
다른 브라우저에서 테스트합니다.
예시
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Firefox
한 브라우저만 문제가 있다면 브라우저 설정을 먼저 확인합니다.
방법 2. 시크릿 모드 실행
Chrome 기준
Ctrl + Shift + N
시크릿 모드에서 정상이라면
- 확장 프로그램
- 캐시
- 쿠키
문제일 가능성이 높습니다.
방법 3. DNS 캐시 초기화
관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD) 실행
ipconfig /flushdns정상 결과
DNS 확인자 캐시를 플러시했습니다.이후 브라우저를 다시 실행합니다.
방법 4. DNS 서버 변경
다음 공용 DNS를 사용할 수 있습니다.
Google DNS
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
Cloudflare DNS
- 1.1.1.1
- 1.0.0.1
변경 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
방법 5. VPN 및 프록시 확인
다음을 사용 중이라면 잠시 해제합니다.
- VPN
- 프록시
- 광고 차단 프로그램
- 보안 프로그램의 웹 보호 기능
특히 회사 VPN 사용 후 연결이 유지되는 경우 웹 접속이 되지 않을 수 있습니다.
방법 6. 브라우저 캐시 삭제
캐시가 손상된 경우
브라우저 설정에서
- 캐시
- 쿠키
를 삭제한 뒤 다시 접속합니다.
로그인이 필요한 사이트는 다시 로그인해야 할 수 있습니다.
특정 사이트만 안 열리는 경우
다음 가능성을 확인합니다.
- 서버 점검
- 서비스 장애
- 국가 제한
- 일시적인 DNS 전파 문제
이 경우에는 PC 문제가 아닐 수도 있습니다.
하드웨어 고장인지 확인하는 방법
웹사이트만 열리지 않는 경우 하드웨어 문제일 가능성은 거의 없습니다.
다만 다음 증상이 함께 있다면 네트워크 장비를 점검합니다.
- Wi-Fi가 자주 끊김
- 랜포트 인식 불량
- 공유기 재부팅 반복
그래도 해결되지 않는다면
다음 순서대로 진행합니다.
- 다른 브라우저 테스트
- DNS 캐시 초기화
- DNS 변경
- VPN 종료
- 공유기 재부팅
- ISP(인터넷 서비스 제공업체) 문의
자주 묻는 질문
인터넷은 되는데 Chrome만 안 됩니다.
브라우저 캐시나 확장 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.
Google은 되는데 네이버만 안 됩니다.
해당 사이트의 일시적인 장애나 DNS 문제일 수 있습니다.
DNS를 변경해도 괜찮나요?
공개 DNS를 사용하는 것은 일반적으로 가능하지만, 회사나 학교 네트워크에서는 관리자 정책을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
Wi-Fi는 정상인데 웹사이트만 안 열립니다.
이 경우에는 공유기보다 DNS 또는 브라우저 문제일 가능성이 높습니다.
정리
인터넷은 연결되어 있는데 웹페이지만 열리지 않는다면 DNS와 브라우저부터 확인하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
가장 안전한 점검 순서는 다른 브라우저 → DNS 캐시 초기화 → DNS 변경 → VPN 확인 → 공유기 점검입니다.
